No curso on-line serão indicadas formas de coleta e análise de dados etnográficos, como utilizar os dados para realizar mudanças no serviço de forma a conhecer e atender as necessidades dos usuários, e como usar essas técnicas para obter maior compreensão das necessidades curriculares e de ensino dos estudantes.
Tutor: Andrew Asher, Lead Research Anthropologist, The Ethnographic Research in Illinois Academic Libraries (ERIAL) Project, Illinois Wesleyan University
Requisitos:
A participação requer aproximadamente três a 5 horas por semana para:
- Ler o material online do curso
- Participar dos debates online
- Realizar exercícios online
- Completar o formulário de avaliação do curso
Membros ACRL: $135
Membros ALA: $175
Membros CACUL : Can$195 (a cobrança será feita de dólares americanos)
Não-membros: $195
Estudantes: $60
Inscrições e mais informações pelo link: http://www.acrl.org/ala/mgrps/divs/acrl/events/elearning/courses/knowusers.cfm
Aproveito a deixa para perguntar: Você conhece os usuários ou clientes a quem presta serviço ou vende seu produto?
